Foire Aux Questions
Réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services et réservations.
Les réponses ci-dessous valent pour le Luxembourg : abonnement en euros facturé hors taxe avec votre numéro de TVA intracommunautaire, acompte en ligne, rappels SMS vers les numéros luxembourgeois et adresse de votre site en krenoa.lu.
Réservation et Gestion de Compte
C'est simple et rapide. Vous pouvez annuler ou reprogrammer votre créneau directement dans votre **Espace Client**. Allez dans **"Mon Compte"** puis **"Mes Rendez-vous"** pour effectuer ces modifications jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue de la prestation.
Veuillez nous prévenir par téléphone si vous prévoyez un retard. En cas de retard de plus de 15 minutes, nous ne pouvons garantir l'exécution complète de votre prestation ou nous serons contraints d'annuler le rendez-vous.
Lors de la réservation, vous avez la possibilité de choisir votre employé habituel ou souhaité dans la liste déroulante (ce choix est facultatif). Si vous ne choisissez pas, le premier expert disponible sera désigné.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de vos données personnelles directement dans **"Mon Compte"** puis **"Mon Profil"**.
Services, Prix et Expertise
Le prix final dépend de la **longueur et de la densité** de vos cheveux et du temps exact nécessaire. Le prix exact vous sera confirmé lors de votre arrivée au salon.
Oui, nous utilisons une gamme professionnelle de haute qualité, avec des options **véganes et sans sulfates**, ainsi que des colorations végétales disponibles sur demande.
Oui, un **bilan d'analyse capillaire et chromatique** est réalisé systématiquement avant toute prestation technique pour garantir le meilleur résultat et la sécurité de votre cheveu.
Le Soin Botox Capillaire est un traitement hydratant et densifiant à base de **Kératine et Acide Hyaluronique**, sans aiguille. Il n'est absolument pas dangereux et vise à rajeunir la fibre capillaire.
C'est une prestation technique. Nous recommandons une **Consultation Conseil (15 min)** avant la réservation pour évaluer la santé de votre cheveu et garantir la compatibilité du traitement.
Non. Les informations de votre fiche client et votre historique sont strictement confinés au salon où la réservation a été effectuée, conformément à notre Politique de Confidentialité.